Avec sa gestion centralisée interservice de la base clients, le module CRM vous permet d’avoir une approche personnalisée de vos clients afin d’entretenir avec eux une relation privilégiée.
L’annuaire interservice centralise toute l’information. Suivant ses droit et rôles souhaités par votre organisation, chaque collaborateur renseigne les informations temps réel sur ses clients ou prospects.
- Toutes les informations concernant vos clients sont paramétrables suivant vos besoins d’information et adaptables à l’organisation de votre système commercial : enseignes, groupes, sociétés mères, établissements, agences, centrales annonceurs, sous-régies, clients groupés, particuliers, informations sectorielles et également : encours, blocages, conditions commerciales standards ou spécifiques…
- Quelles que soient les sollicitations – campagnes marketing, contact commercial, contact rédactionnel, documents liés – la fiche client présente à vos collaborateurs tout l’historique de la relation client.